Kurumsal şirket eğitimi 06
Dijital İletişim ve Kurumsal Dijital Okuryazarlık
Programın amacı
Bugün müşteriyle ve ekiple kurulan iletişimin büyük kısmı dijital kanallarda gerçekleşiyor. Yanlış tonda yazılmış bir mesaj, yanlış kişiye gönderilen bir dosya ya da çalışanın sosyal medyadaki bir paylaşımı kurum için ciddi sonuçlar doğurabiliyor.
Dijital okuryazarlık, dijital mahremiyet ve güvenli internet alanlarında ulusal ölçekli projelerde edinilen birikimle hazırlanan bu program; kurumsal e-posta ve mesajlaşma dili, sosyal medyada kurumsal duruş, kişisel verilerin korunması ve temel bilgi güvenliği farkındalığı konularını uygulamalı olarak ele alır.
Eğitimde ele alınan başlıklar
- Kurumsal e-posta ve anlık mesajlaşma dili
- Dijital kanallarda müşteriye yanıt verme
- Çalışanın sosyal medyadaki kurumsal duruşu
- Dijital mahremiyet ve kişisel verilerin korunması
- Oltalama (phishing) ve temel bilgi güvenliği farkındalığı
- Dijital yorgunluk ve bilinçli teknoloji kullanımı
Katılımcı kazanımları
Program sonunda katılımcıların;
- 01Dijital kanallarda net, nazik ve kurumsal bir dil kullanabilme
- 02Kişisel ve kurumsal verileri koruyan alışkanlıklar edinebilme
- 03Sosyal medyada kurumu temsil sorumluluğunun farkında olabilme
- 04Dijital riskleri erken fark edebilme
Nasıl bir eğitim?
Eğitimlerimiz tek tip içeriklerden oluşmaz; bilimsel bilgi ile saha deneyimini bir araya getiren, katılımın yüksek tutulduğu uygulamalı oturumlar olarak tasarlanır.
- Gerçek e-posta ve mesaj örnekleri üzerinden yeniden yazım çalışmaları
- Oltalama ve veri güvenliği senaryoları
- Kurumsal sosyal medya vakaları
Program düzeyleri
Başlangıç Düzeyi
1 oturum
Bir oturumdan oluşur ve konunun temel çerçevesini tanıtır.
Gelişim Düzeyi
2 oturum
İki oturumdan oluşur ve konuyu daha kapsamlı işler.
İleri Düzey
4 oturum
Dört oturumdan oluşur, konuyu derinlemesine ele alır ve kalıcı bilgi ile beceri kazandırmayı hedefler.
Düzey ve oturum sayısı kurumunuzun ihtiyacına göre belirlenir.
Sıkça sorulan sorular
Merak edilenler
Dijital İletişim ve Kurumsal Dijital Okuryazarlık eğitimi kimler için uygundur?+
Program yöneticiler, çalışanlar, müşteriyle temas eden ekipler için uygundur. Katılımcı grubunu kurumunuzun ihtiyacına göre birlikte belirleriz.
Eğitim kaç oturumdan oluşur?+
Program üç düzeyde planlanabilir: Başlangıç Düzeyi 1 oturum, Gelişim Düzeyi 2 oturum ve İleri Düzey 4 oturumdan oluşur. Düzey ve oturum sayısı kurumunuzun ihtiyacına göre belirlenir.
Eğitim şirketimize özel uyarlanabilir mi?+
Evet. İçerik; sektörünüz, müşteri profiliniz ve ekiplerinizin karşılaştığı gerçek durumlar dikkate alınarak kurumunuza özel vaka ve örneklerle yeniden yapılandırılır.
Eğitim yüz yüze mi, çevrim içi mi yapılıyor?+
Eğitimler kurumunuzun tercihine göre kurum içinde yüz yüze, çevrim içi veya hibrit olarak planlanabilir.
Diğer eğitimler
Bunlar da ilginizi çekebilir
Etkili İletişim ve Empati
Aktif dinleme, empati ve doğru ifade becerileriyle iş hayatındaki tüm ilişkilerde güçlü ve sağlıklı bir iletişim kurmayı amaçlar.
- Yöneticiler
- Çalışanlar
- Müşteriyle temas eden ekipler
Hizmet Odaklı İletişim ve Müşteri Deneyimi
Müşteriyle temas eden her anı güven veren bir deneyime dönüştürmek için hizmet odaklı iletişim becerileri kazandırır.
- Çalışanlar
- Müşteriyle temas eden ekipler
Zor Müşteri ve Çatışma Yönetimi
Öfkeli müşteri, şikâyet ve gergin anlarda sakin kalarak durumu çözüme ulaştırma becerisi kazandırır.
- Yöneticiler
- Çalışanlar
- Müşteriyle temas eden ekipler
Düşünce, Değer ve Karakter
İlk Adımı Birlikte Atalım
Size en uygun programı birlikte belirlemek için bizimle iletişime geçebilirsiniz.