Kurumsal şirket eğitimi 05
Değer Temelli Kurum Kültürü ve İş Etiği
Programın amacı
Güçlü kurumlar, yalnızca hedefleri değil değerleri de paylaşan ekiplerle ayakta kalır. Değerler duvardaki bir yazı olarak kaldığında değil, günlük kararlara ve davranışlara yansıdığında gerçek bir kurum kültürü oluşur.
Kulüb Akademi'nin “Düşünce, Değer ve Karakter” yaklaşımıyla hazırlanan bu program; dürüstlük, emanet bilinci, sorumluluk, saygı ve adalet gibi değerlerin iş hayatındaki karşılığını ele alır. Çalışanların etik ikilemlerde doğru kararlar verebilmesini ve kurum değerlerini müşteriyle, meslektaşla ve toplumla kurulan her ilişkiye yansıtabilmesini hedefler.
Eğitimde ele alınan başlıklar
- Kurum kültürü nedir, nasıl oluşur?
- Dürüstlük, emanet bilinci ve sorumluluk
- İş hayatında saygı, adalet ve güven
- Etik ikilemler ve doğru karar verme
- Değerlerin hizmete ve müşteri ilişkisine yansıması
- Kurumsal itibar ve bireysel davranış
Katılımcı kazanımları
Program sonunda katılımcıların;
- 01Kurum değerlerini somut davranışlarla ilişkilendirebilme
- 02Etik açıdan zor durumlarda sağlıklı karar verebilme
- 03Değer temelli bir hizmet anlayışını benimseyebilme
- 04Kurumsal aidiyet ve güven duygusunu güçlendirebilme
Nasıl bir eğitim?
Eğitimlerimiz tek tip içeriklerden oluşmaz; bilimsel bilgi ile saha deneyimini bir araya getiren, katılımın yüksek tutulduğu uygulamalı oturumlar olarak tasarlanır.
- Etik ikilem vakaları üzerinde grup tartışmaları
- Kurum değerlerinin davranışa dönüştürülmesi atölyesi
- İş hayatından örnek olaylarla değerlendirme
Program düzeyleri
Başlangıç Düzeyi
1 oturum
Bir oturumdan oluşur ve konunun temel çerçevesini tanıtır.
Gelişim Düzeyi
2 oturum
İki oturumdan oluşur ve konuyu daha kapsamlı işler.
İleri Düzey
4 oturum
Dört oturumdan oluşur, konuyu derinlemesine ele alır ve kalıcı bilgi ile beceri kazandırmayı hedefler.
Düzey ve oturum sayısı kurumunuzun ihtiyacına göre belirlenir.
Sıkça sorulan sorular
Merak edilenler
Değer Temelli Kurum Kültürü ve İş Etiği eğitimi kimler için uygundur?+
Program yöneticiler, çalışanlar için uygundur. Katılımcı grubunu kurumunuzun ihtiyacına göre birlikte belirleriz.
Eğitim kaç oturumdan oluşur?+
Program üç düzeyde planlanabilir: Başlangıç Düzeyi 1 oturum, Gelişim Düzeyi 2 oturum ve İleri Düzey 4 oturumdan oluşur. Düzey ve oturum sayısı kurumunuzun ihtiyacına göre belirlenir.
Eğitim şirketimize özel uyarlanabilir mi?+
Evet. İçerik; sektörünüz, müşteri profiliniz ve ekiplerinizin karşılaştığı gerçek durumlar dikkate alınarak kurumunuza özel vaka ve örneklerle yeniden yapılandırılır.
Eğitim yüz yüze mi, çevrim içi mi yapılıyor?+
Eğitimler kurumunuzun tercihine göre kurum içinde yüz yüze, çevrim içi veya hibrit olarak planlanabilir.
Diğer eğitimler
Bunlar da ilginizi çekebilir
Etkili İletişim ve Empati
Aktif dinleme, empati ve doğru ifade becerileriyle iş hayatındaki tüm ilişkilerde güçlü ve sağlıklı bir iletişim kurmayı amaçlar.
- Yöneticiler
- Çalışanlar
- Müşteriyle temas eden ekipler
Hizmet Odaklı İletişim ve Müşteri Deneyimi
Müşteriyle temas eden her anı güven veren bir deneyime dönüştürmek için hizmet odaklı iletişim becerileri kazandırır.
- Çalışanlar
- Müşteriyle temas eden ekipler
Zor Müşteri ve Çatışma Yönetimi
Öfkeli müşteri, şikâyet ve gergin anlarda sakin kalarak durumu çözüme ulaştırma becerisi kazandırır.
- Yöneticiler
- Çalışanlar
- Müşteriyle temas eden ekipler
Düşünce, Değer ve Karakter
İlk Adımı Birlikte Atalım
Size en uygun programı birlikte belirlemek için bizimle iletişime geçebilirsiniz.